品牌的市場影響以及對(duì)顧客的吸引，酒店行業(yè)品牌化、連鎖化的發(fā)展趨勢逐漸顯形，相比單體酒店，其最大的優(yōu)勢就是海量的會(huì)員，這保證了穩(wěn)定的客源輸送。那么，會(huì)員體系是如何成為連鎖酒店的制勝法寶的呢?

　　1、較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

　　一般會(huì)成為會(huì)員的客戶，大多是經(jīng)常會(huì)有差旅的商務(wù)人士，所以即使無法開發(fā)新客戶，也可以通過維護(hù)老客戶保障一定程度的入住率。

　　2、更利于形成信任關(guān)系

　　會(huì)員體系更便于維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，增加客戶粘性，通過定期維護(hù)客戶，保持與客戶之間的穩(wěn)定關(guān)系，強(qiáng)化客戶的信任。

　　3、形成龐大的營銷系統(tǒng)

　　會(huì)員體系本身就是客戶信息集合系統(tǒng)，能夠便于酒店進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)和營銷，長期維系住大量客戶，在老客戶中形成好口碑，此外，一些老帶新活動(dòng)可以吸納新會(huì)員，龐大的會(huì)員數(shù)量也同時(shí)彰顯了自身的實(shí)力。

　　4、減少OTA平臺(tái)的掣肘

　　OTA平臺(tái)雖然讓酒店有更大的曝光度，但因?yàn)楦偁庉^大，房價(jià)被壓低，且平臺(tái)的上架與維護(hù)費(fèi)用不少，而會(huì)員與訂房間則是通過官方途徑，一定程度降低了酒店對(duì)OTA平臺(tái)的依賴，減少掣肘。總之，穩(wěn)定的客源輸送離不開良好的會(huì)員體系，這對(duì)酒店來說意義非凡。

標(biāo)簽：酒店設(shè)計(jì)

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