疫情期間多地推出“網(wǎng)課房”，酒店業(yè)新模式能否自救?

　　近期，因本土疫情波動，廣州市中小學(xué)生停課。隨后，廣州多家酒店推出“網(wǎng)課房”套餐，相關(guān)海報(bào)也在家長群內(nèi)廣泛流傳。

　　在此之前，南京、上海、廈門等地也曾推出形式各樣的“網(wǎng)課房”，網(wǎng)課協(xié)助和營養(yǎng)美食成為標(biāo)配，部分酒店還附贈豐富的店內(nèi)娛樂活動，價(jià)格為五天四晚2000元至12000元不等。

　　IPG中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜告訴《證券日報(bào)》記者，“‘網(wǎng)課房’是疫情嚴(yán)重影響之下酒店業(yè)的努力自救和創(chuàng)新業(yè)務(wù)之舉。不過，需特別注意防止學(xué)生和家長因?yàn)槿胱　W(wǎng)課房’而在酒店造成線下聚集，進(jìn)而對防疫造成威脅。總的來看，酒店行業(yè)應(yīng)順勢而為，主動求變，推出更符合消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品和好服務(wù)。”

　　陪護(hù)、美食兩不誤 酒店自救新出路?

　　記者對上海浦東文化東方酒店進(jìn)行了電話暗訪。相關(guān)工作人員表示，“我們現(xiàn)在推出的‘網(wǎng)課房’套餐最低價(jià)為5999元，入住的時(shí)間是周一至周五共四個(gè)晚上，同時(shí)包含一位小孩五天的一日三餐，周末房費(fèi)按照市價(jià)而定。需提供相關(guān)防疫證明才能辦理入住。目前還有房間，預(yù)定較為火爆，這對酒店提升營業(yè)額肯定有幫助。”

　　廣州老牌五星級酒店白天鵝賓館提供名為“舒心住，安心學(xué)”的無憂網(wǎng)課陪伴計(jì)劃，價(jià)格為4888元五天四夜住宿的套餐服務(wù)，也是包含一位學(xué)生的一日三餐，外加每晚免費(fèi)洗衣兩件。該酒店工作人員向記者表示，“疫情期間酒店的生意沒有以前好，推出這個(gè)套餐以來，有不少客戶都在咨詢。近段時(shí)間該套餐的收入能夠較大幅度提升酒店的營業(yè)額?！?

　　“每天不足200元，看娃、網(wǎng)課、作業(yè)都不耽誤，定期投喂餓不著!”13日下午，記者致電佛山華美達(dá)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人，他證實(shí)了該消息的真實(shí)性。他還表示，孩子們每人一間客房互不干擾，有客房管家督促孩子學(xué)習(xí)，大概一名客房管家管理3到4個(gè)孩子，每兩小時(shí)向家長拍照匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，提供營養(yǎng)午餐及茶點(diǎn)水果，還有專人帶孩子們在戶外花園做健身操。

　　“這項(xiàng)服務(wù)剛推出大概3天，目前約有30名學(xué)生入住。疫情之下酒店房間空出近三分之二，所以我們肯定要多想辦法創(chuàng)造營收?！鄙鲜龇鹕骄频晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“受疫情影響，許多學(xué)校都結(jié)束了在校授課改為在家上網(wǎng)課，有許多家長不能長期陪伴在孩子身邊，不能給他們提供一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對于‘網(wǎng)課房’的需求也就應(yīng)運(yùn)而生?！北P古智庫高級研究員江瀚告訴記者。

　　他表示，“酒店業(yè)此時(shí)推出‘網(wǎng)課房’也很正常。當(dāng)前整個(gè)酒店產(chǎn)業(yè)都面臨著巨大壓力，由于疫情防控的需要，酒店在旅游、商務(wù)等方面的接待量急速減少。在酒店業(yè)整體業(yè)績承壓的大背景下，推出‘網(wǎng)課房’可以說是酒店業(yè)急于自救的一種方式。”

　　積極擁抱新變化 酒店創(chuàng)新莫跑偏

　　針對酒店的自救新創(chuàng)意“網(wǎng)課房”，家長們對此各有看法。有不少家長表示，“幾千元的‘網(wǎng)課房’套餐堪比旅游度蜜月的費(fèi)用了，太貴;不過酒店這個(gè)創(chuàng)意是挺好的，確實(shí)解決了家長的剛需，如果五天住房與孩子伙食的總價(jià)格不超過2000元，會考慮一下。”

　　也有家長認(rèn)為，“讓孩子一個(gè)人住在酒店，萬一發(fā)生感染或者被封控隔離了怎么辦?家長不在身邊畢竟不太放心。本來停止線下教學(xué)宅家就是為了防疫，現(xiàn)在還出門去酒店上課，不靠譜。”

　　事實(shí)上，鑒于酒店等經(jīng)營場所人員繁雜出入較多，管理難度較大，存在交叉感染隱患等實(shí)際危險(xiǎn)，早前廈門相關(guān)政府部門就要求相關(guān)酒店下架“網(wǎng)課房”。其它地方政府是否會跟進(jìn)相關(guān)政策，也值得關(guān)注。

　　對此，已有不少業(yè)內(nèi)人士提醒酒店“創(chuàng)新切莫跑偏”。江瀚提醒道，酒店畢竟不是專門的育兒教育機(jī)構(gòu)，對于其是否有能力提供少年兒童照看服務(wù)，各界仍然存在爭議。此外，“網(wǎng)課房”的防疫安全是否達(dá)標(biāo)，照看程序是否符合有關(guān)規(guī)定也需要注意。

　　在疫情影響下，商旅住客需求大打折扣。財(cái)通證券數(shù)據(jù)顯示，3月27日至4月2日期間，國內(nèi)酒店客房總供給2053萬間/夜，同比增加3%，總需求782萬間/夜，同比減少約39.3%，供需差為1271萬間/夜，同比增加80%。

　　中國旅游協(xié)會民宿客棧與競品酒店分會會長趙曉軍則認(rèn)為，疫情下傳統(tǒng)的旅居市場受到了沖擊，但這并不意味著市場全部歸零了。目前來看，雖然“網(wǎng)課房”還不是規(guī)?；?、常態(tài)化的市場產(chǎn)品，但也顯示出酒店行業(yè)在積極地?fù)肀伦兓?，甚至在?chuàng)造新需求與新變化。

　　“‘網(wǎng)課房’更像是短期的一種產(chǎn)品創(chuàng)新，業(yè)務(wù)是否具有可持續(xù)性還有待觀察?！痹诮磥?，酒店應(yīng)對疫情防控常態(tài)化下的細(xì)分市場進(jìn)行探索，比如推出酒店自助餐月卡、年卡，酒店的餐廳上線外賣平臺，以及面對春節(jié)、廠家返城的外來務(wù)工人員推出‘連住特惠’等?！?

來源：中新經(jīng)緯