星級酒店設計裝修酒店大廳有什么原則

　　酒店裝修設計終歸有比較重視的地方，在設計行業(yè)中設計師門考慮的不僅是美觀，更多的設計滿足客人住店服務需求，做好酒店經(jīng)營不僅是酒店裝修設計本身能否吸引顧客入住，在酒店整個運行中酒店設施設備、酒店管理、酒店服務人員等，都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

　　很多酒店設計在行業(yè)大多會向星級酒店看齊，那么星級在設計中會有怎樣設計標準，酒店所提供的服務體現(xiàn)又會怎樣的細節(jié)呢!接下來我們就大堂/大廳學習和探討一下。

　　a.有與接待能力相適應的前廳，內(nèi)裝修美觀別致，有與飯店規(guī)模、星級相適應的總服務臺;

　　b.總服務臺有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問訊、結賬，24h有工作人員在崗;

　　c.提供留言服務;

　　d.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外);

　　e.提供信用卡服務;

　　f.12h提供外幣兌換服務;

　　g.總服務臺提供飯店服務項目宣傳品，飯店價目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊;

　　h.有完整的預訂系統(tǒng)，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐飲預訂;

　　i.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私;

　　j.設門衛(wèi)應接員，16h迎送客人;

　　k.設專職行李員，有專用行李車，18h為客人提供行李服務。有小件行李存放處;

　　l.設值班經(jīng)理，24h接待客人;

　　m.設大堂經(jīng)理，18h在前廳服務;

　　n.在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所;

　　o.提供店內(nèi)尋人服務;

　　p.提供代客預訂和安排出租汽車服務;

　　q.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務;

　　r.能用英語服務，各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示;

　　s.總機話務員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。

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